O Escritório de Usuários (EdU) é responsável por conectar a comunidade científica externa às instalações abertas do CNPEM.
Atua oferecendo suporte completo aos pesquisadores ao longo de toda a jornada, desde a submissão de propostas no sistema SAU Online até a conclusão dos projetos, incluindo orientações financeiras, envio de amostras, acesso remoto a dados, hospedagem e credenciais. Também desenvolve ações estratégicas de divulgação científica, promovendo o Programa de Usuários em eventos e mídias sociais, além de interagir com comitês de avaliação para garantir um acesso qualificado e transparente às instalações.
Para ampliar o alcance do programa, coordena o Programa Embaixadores, que busca aumentar a participação de pesquisadores de regiões ainda pouco representadas. Com essas iniciativas, o EdU contribui para o uso eficiente da infraestrutura do CNPEM e para o fortalecimento da ciência brasileira no cenário global.