Apoio ao Usuário

O CNPEM, através do Escritório de Usuários, disponibiliza alojamento, restaurante e outras instalações para usuários que estejam realizando algum tipo de atividade regular no campus. Consulte aqui as regras para concessão de auxílios.

O Alojamento do CNPEM destina-se, prioritariamente, a usuários externos com propostas de pesquisa agendadas nos Laboratórios Nacionais do campus, e que não residam na cidade de Campinas.

Convidados e usuários internos (funcionários, estagiários e pesquisadores colaboradores do CNPEM) também podem se hospedar, quando houver disponibilidade e justificativa de uso do alojamento para realização de propostas de pesquisa ou atividades que se estendam no período noturno.

O alojamento não se destina a uso turístico, pessoal ou de longa permanência.

Reservas

As reservas para utilização do alojamento do CNPEM seguem as seguintes regras:

A reserva do alojamento se dará de acordo com a ordem de priorização descrita abaixo:

1. Usuários externos com propostas de pesquisa agendadas;
2. Convidados eventuais dos Laboratórios Nacionais;
3. Funcionários, bolsistas e estagiários com propostas agendadas.

A disponibilidade de vagas segue a ordem de priorização definida abaixo:

1. Usuários beneficiados com auxílio financeiro do CNPEM;
2. Usuários com propostas agendadas para realização no período noturno;
3. Demais solicitações.

O alojamento do CNPEM, devido a sua capacidade reduzida de atendimento, não está disponível para:

• Participantes de eventos internos do CNPEM (workshops, cursos e treinamentos).
• Funcionários, estagiários, bolsistas e pesquisadores que não possuem propostas de pesquisa em execução.
• Fornecedores e terceiros.

Procedimentos para reservas:

Usuários externos: Realizar as solicitações de reserva via sistema de submissão de propostas ou pelo e-mail edu@cnpem.br.

Usuários internos: É necessário que exista uma proposta de pesquisa que necessite realização em períodos noturnos. Nesse caso, a solicitação de reserva deve ser feita via sistema de submissão de proposta. Quando houver necessidade de pernoite no campus para execução de trabalho, a solicitação de reserva deve ser feita pelo e-mail edu@cnpem.br, com cópia ao líder imediato, informando o nome completo, período que deseja solicitar a reserva e justificativa.

Convidados: Quando houver necessidade de pernoite no campus de interesse institucional, a solicitação de reserva deve ser feita pelo anfitrião, enviando um e-mail para edu@cnpem.br, informando o nome completo do convidado, período que deseja solicitar a reserva e forma de pagamento.

O prazo mínimo para solicitação de reserva é de 2 dias úteis antes da data de entrada. Em casos emergenciais, o EdU avaliará a disponibilidade.

Alterações ou substituições de hóspedes em reservas confirmadas devem ser comunicadas com antecedência mínima de 24 horas ao EdU (Escritório de Usuários).

O tempo máximo permitido de estadia no alojamento é de 15 dias corridos, com possibilidade de renovação mediante justificativa e nova solicitação e disponibilidade.

Em caso de indisponibilidade das hospedagens, seja por lotação ou por manutenção, serão indicadas opções alternativas na região.

Check-in e check-out

A entrada e saída dos hóspedes no alojamento seguirão as seguintes regras:

CHECK-IN: todos os dias, sem restrição de horário de entrada.

Local para o check-in: portaria principal do CNPEM.

Horários: todos os dias – 24 horas.

• Ao realizar o check-in, o hóspede receberá a chave do apartamento, devendo mantê-la em seu poder durante a permanência no campus. A perda da chave implicará em cobrança de taxa para reposição.
• Quando houver necessidade de alteração de apartamento por qualquer razão, a solicitação deverá ser feita exclusivamente para o EdU (Escritório de Usuários) presencialmente ou através dos canais: e-mail: edu@cnpem.br, WhatsApp (19) 99827-9687, que verificará a disponibilidade.

CHECK-OUT: todos os dias, até às 10:00.

Locais para check-out:

Horários: 2ªf a 6ªf – até às 10h00 – EdU (Escritório de Usuários) sala 903 G1– Sirius, quando houver necessidade de pagamento por meio de cartão de débito e crédito ou de assinatura de documentos.

Horários: todos os dias- 24 horas – Portaria principal do CNPEM

Obs.: Não será permitido fazer o check-out fora dos locais e horários acima estipulados.

– Quando a partida ocorrer aos finais de semana, o check-out deverá ser feito no EdU (Escritório de Usuários) até a sexta-feira que antecede a saída, se houver pendências de pagamentos e documentos. Quando não houver pendências, a devolução das chaves deverá ser feita na Portaria principal do campus, no dia da partida.

Pagamento

O pagamento pelas diárias deverá ser realizado de acordo com as seguintes orientações:

O valor da diária é individual (55 reais) e não estão inclusos café da manhã, almoço ou jantar. Também não são cobradas taxas de serviços;

Formas de pagamento: cartão de débito e crédito ou pix;

O pagamento poderá ser efetuado no EdU, no horário determinado para o check-out, quando o pagamento for feito por meio de cartão de débito e crédito; para pagamentos por pix, o QRcode estará no envelope da chave e o comprovante poderá ser enviado para o e-mail: edu@cnpem.br;

Em caso de cancelamento com pagamento já efetuado, o reembolso será realizado mediante solicitação formal ao EdU.

Em caso de pagamento de diárias adicionais não utilizadas, o reembolso será realizado mediante solicitação formal ao EdU; se o usuário optar pelo crédito, a diária adicional paga permanecerá ativa com possibilidade de utilização futura;

Usuários externos que possuem auxílio financeiro do CNPEM aprovado não precisam efetuar o pagamento das diárias.

Cancelamento

O cancelamento da reserva seguirá as seguintes regras:

A não comunicação, com antecedência mínima de duas horas, sobre o cancelamento da reserva no alojamento do CNPEM, implicará em pagamento das diárias;

A não efetivação do check-out na data prevista, implicará no pagamento das diárias do período até a devolução da chave.

Cancelamentos devem ser comunicados, preferencialmente, para o e-mail (edu@cnpem.br) ao EdU

Infraestrutura e serviços

Estão disponíveis no alojamento para uso dos hóspedes:

• Cozinha coletiva com geladeira exclusiva para o armazenamento de alimentos, micro-ondas, forno elétrico, fogão cooktop e cafeteira;
• Área de serviço com máquina de lavar e secar roupas, varal e ferro de passar roupas;
• Sala de convívio;
• Quartos com banheiro, Wi-Fi, cabo de internet, frigobar, roupa de cama e banho;
• Estacionamento no campus do CNPEM;
• Serviço de camareira (de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 19h00, e aos sábados, das 11h00 às 15h00);
• Quartos duplos (duas camas).
• Quartos triplos (uma cama e uma beliche).

Danos ao patrimônio (móveis, equipamentos ou instalações) serão cobrados do hóspede responsável.

Não é permitida a hospedagem de animais de estimação. Visitas de pessoas não hospedadas não são permitidas nos quartos, sendo restritas às áreas comuns.

Recomendações para uso da infraestrutura

Solicitamos aos hospedes que sigam as seguintes recomendações:

• Todos os hóspedes devem respeitar e cumprir o Regulamento do Alojamento, fixado em todos os quartos;
• Deve-se manter silêncio em qualquer horário no Alojamento;
• A geladeira da cozinha é de uso comunitário, com necessidade de identificação dos alimentos antes de armazená-los e descarte de alimentos que não serão utilizados;
• Não é permitida a retirada de utensílios dos quartos nem de outras dependências, tais como: roupa de cama e banho, travesseiros, colchões, talheres, pratos e outros;
• O quarto deverá ser liberado para higienização, troca de roupas de cama e toalhas, com a colocação de aviso na porta.
• Usar água e energia de forma consciente (desligar luzes, ar-condicionado e equipamentos ao sair).
• Todos os hóspedes devem zelar pela boa convivência, sendo proibido o uso de som alto ou qualquer conduta que cause perturbação.
• É estritamente proibido fumar nas dependências do Alojamento.

Irregularidades verificadas nas instalações do Alojamento devem ser comunicadas ao Escritório de usuários, pelo Ramal 1321, pelo WhatsApp (19) 99827-9687 ou e-mail: edu@cnpem.br, das 08h00 às 16h30. Fora do horário de atendimento, os encaminhamentos podem ser direcionados à portaria do CNPEM, no ramal 1001 ou pelo e-mail portaria@cnpem.br.

O campus do CNPEM conta com um restaurante e lanchonete destinado à alimentação dos funcionários e visitantes do Campus.

Horário de Funcionamento:

• Café da manhã: segunda a sexta das 7h às 9h;
• Almoço: segunda a sexta-feira, das 11h00 às 14h30;
• Jantar: segunda a sexta-feira, das 18h às 20h.

Para usuários com o auxílio financeiro, o valor para pagamento do almoço é creditado diretamente no crachá. O auxílio financeiro não cobre outras refeições que devem ser pagas diretamente ao restaurante.

Para refeições vegetarianas e veganas no restaurante do CNPEM, é necessário fazer uma  solicitação prévia no Totem localizado na frente ao restaurante na manhã do dia que antecede a alimentação, a solicitação pode ser feita para um período recorrente.

A Biblioteca está localizada no no Centro de Vivência da Ilum, espaço próximo ao alojamento do CNPEM. A coleção bibliográfica é composta por livros, manuais, mídia eletrônica, normas, periódicos, anais e teses.

Email: biblioteca@cnpem.br
Telefone: +55 19 3512-3546
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Localização: Centro de Vivência Ilum

O CNPEM possui serviço de primeiros socorros no Ambulatório.

Fone: (19) 3512-1201
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Após as 17h e para qualquer tipo de emergência, o ramal 686 deve ser acionado
Localização: ao lado da ferramentaria, sala 30, localização 304

edu@cnpem.br
Fones: (19) 3512-1025 | 3512-1021 | 3512-1321
WhatsApp: (19) 99827-9687

Funcionamento e local
Segunda a sexta, 8h às 16h30 (UTC-3)
CNPEM, Sala 903G1, Sirius

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