Quando você precisa da chave

Após uma atualização do Windows, seu computador pode solicitá-lo para confirmar que você é o proprietário legítimo do dispositivo. Neste caso, você precisará recuperar sua chave de recuperação do BitLocker armazenada no seu perfil corporativo.

1. Identifique o ID da chave (importante)

Quando o Windows o solicitar, a tela azul de recuperação exibirá um campo com a seguinte informação:

“ID da chave de recuperação:” seguido por uma sequência curta de caracteres, exemplo: 1f828234-ce62-4157-8c48-7a0534b25bac.

2. Acesse o portal oficial

Em outro dispositivo (celular, tablet ou outro computador) com acesso à internet, abra seu navegador e acesse: https://myaccount.microsoft.com.

3. Faça login

  1. Você será direcionado para a tela de login do Entra ID;
  2. Insira suas credenciais corporativas:
    • E-mail: seu e-mail corporativo;
    • Senha: sua senha corporativa;
  3. Caso exija autenticação de dois fatores, conclua esse processo.

4. Localize e valide a chave

  1. No portal, procure pela seção “Gerenciar dispositivos”;
    Gerenciar dispositivos
  2. Identifique o seu computador pelo nome;
  3. Clique em “Exibir chaves do BitLocker”;
    Exibir chaves do BitLocker
  4. Importante: verifique se o ID da chave exibido no portal corresponde ao ID anotado na tela azul do BitLocker (Passo 1);
  5. Quando confirmado que é a chave correta, clique em “Mostrar chave de recuperação” e copie a sequência numérica de 48 dígitos.
    Sequência numérica do BitLocker

5. Desbloqueie o computador

  1. Retorne ao computador bloqueado;
  2. Na tela de recuperação do BitLocker, digite a chave de 48 dígitos que você copiou;
  3. Pressione Enter;
  4. O Windows iniciará normalmente.